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五菱凯捷售后服务有哪些?五菱凯捷售后服务有保养 换机油 三滤 售后还是不错的!五菱售后维修接待服务流程:1,前台接待客户,安排客户停好车,并在维修记录表上认真登记客户的车型,型号,和客户信息。
2,了解客户的意向,让技术工种的人员根据技术工种进行沟通填报。
3,技术工种人员做出检查。并指出问题所在。
4,和客户沟通威胁方案,并说明修理好的情况,时间。得到客户的同意后并安排技术工种人员进行维修处理。
5,小问题及时处理,大问题需要和客户沟通维修时间。
6,维修后检查车辆并试车没有问题,通知客户取车
售后服务管理软件有8Manage ,包括从接单、派工、完工、回访、结算的管理,可以查询任意时段的接件单,查询预约未派工的单子,统计安装维修工人的提成,统计维修毛利,查询客户满意度,支持工单的批量导入。
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五菱凯捷顶配是去4s店保养还是自己保养好呢?五菱凯捷顶配去4S店保养,还是自己保养,在质保期内建议去4s店保养,原因是有厂家质保,如果不需要厂家质保,自己动手能力强的话也可以自己保养的,在不在4s店保养都是车主自己说了算,一旦有厂家保修时会比较麻烦,所以质保期内尽量去4s店保养
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